よくあるご質問

Q
注文メールが届きません
A
お使いの携帯電話・PCの受信設定によって、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度迷惑メールフォルダをご確認いただくとともに、「@airgran.jp」の指定受信許可をご設定ください。
そのうえで、お問い合わせフォームよりお名前・お電話番号・メールアドレスを明記の上ご連絡ください。
Q
どのような商品ですか?
A
独自技術の「ナチュラルストレート処方」でくせ毛、うねり、パサつき、ゴワつきの
悩み解決を手助けするシャンプー&コンディショナーです。
Q
使用方法を教えてください。
A
【シャンプー】
①ぬるま湯で髪と頭部を十分に濡らした後、適量を手に取って軽く泡立ててから髪に塗布してください。
②やさしく、髪と頭皮をマッサージするように泡をなじませながら洗い、よくすすいでください。

【トリートメント】
①シャンプー後、軽く水気を切ってから毛先を中心に適量塗布してください。
②やさしく髪に揉みこみ、なじませてからよくすすいでください。
Q
他の商品と併用することはできますか?
A
併用していただいても問題ありませんが、エアグランシリーズでご使用いただくのが効果的です。
Q
男性でも使えますか?
A
使用可能です。髪のお悩みに効果的な成分を豊富(バランスよく)に配合されているので、
男性の方にもおすすめです。
Q
妊娠中でも使えますか?
A
妊娠中や授乳中の場合にご使用いただいても特に問題はございません。しかし、妊娠中は体質や肌質が変わりやすいので、万が一髪や頭皮に異常を感じた場合はすぐに使用を中止し医師にご相談の上、ご使用を検討してください。
Q
未開封の保管期限と、開封後の使用期間はどれくらいですか?
A
未開封なら製造日より3年間は保管可能です。開封後は6か月以内を目安にできるだけ早くご使用をお願いいたします。 未開封、開封後ともに直射日光のあたる場所、極端に高温または低温の場所を避けて、保管ください。
Q
無添加処方ですか?
A
【シャンプー】
シリコン、パラベン、サルフェート、鉱物油、 合成着色料、紫外線吸収剤、タルク、アルコールの8つの無添加処方です。
【トリートメント】
パラベン、サルフェート、鉱物油、合成着色料、紫外線吸収剤、タルクの6つの無添加処方です。
Q
ノンシリコンですか?
A
シャンプーのみノンシリコンでおつくりしております。
トリートメントは傷んだ髪を保護するため、シリコンが配合されております。
Q
1セットでどれくらい使用できますか?
A
基本は1日1回の使用で、約40日分です。髪の長さによっては個人差がございます。
Q
初回注文をキャンセルしたいのですが可能でしょうか?
A
商品発送後のキャンセルおよびお客様のご都合による返品は、一切受付けておりません。
商品発送前のキャンセルは、AIRGRANヘアケアサロン「0120-560-919」までお電話くださいませ。
Q
解約は可能でしょうか?
A
定期コース解約をご希望のお客様は、AIRGRANヘアケアサロン「0120-560-919」までお電話くださいませ。次回お届け日の10日前までにご連絡いただけますとご解約いただけます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次々回発送分より解約を承ります。
※当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで
Q
返品、交換は可能でしょうか?
A
不良品、欠品、破損があった場合等は、 すぐに新しい商品と交換させて頂きます。 お電話にてご連絡ください。 
弊社に容器を着払いにてご返品頂いた後、良品と交換させていただきます。
Q
その他お問合せ
A
AIRGRANヘアケアサロン「0120-560-919」までお電話くださいませ。